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高校行業(yè)解決方案

全天候快速響應、穩(wěn)定服務、服務直達的高效互動溝通

免費試用

行業(yè)痛點

高校招生熱線面臨咨詢壓力、政策記憶負擔、報名指導效率低、服務一致性難以保持等問題。

咨詢壓力大
 
招生期間熱線電話量激增,人工客服應接不暇,服務質量受到影響。
招生政策信息難記憶
 
招生政策多變復雜,人工記憶負擔重,易出現(xiàn)解答錯誤。
報名流程指導效率低
 
考生咨詢報名流程細節(jié)多,人工逐個解答耗時長。
服務一致性難以保持
 
人工客服水平參差,信息傳遞易出現(xiàn)不一致,智能客服系統(tǒng)確保政策解讀統(tǒng)一、準確無誤。

場景解決方案

應用大模型技術為高校提供智能招生咨詢客服服務,實現(xiàn)招生政策、志愿填報、新生報到等智能服務。

招生政策

志愿填報

新生報到

  • 庫易產(chǎn)品
    招生政策
    整合歷年招生簡章和最新政策,智能客服通過大模型的學習訓練能夠精準、詳盡地向考生及家長解讀各類招生規(guī)則、錄取條件、加分政策等,提供個性化咨詢服務。
  • 庫易產(chǎn)品
    志愿填報
    針對考生的成績、興趣以及職業(yè)規(guī)劃,智能客服通過大模型技術學習訓練本高校各個專業(yè)的歷年分數(shù)線,給與學生志愿填報建議,提供定制化的選校與專業(yè)建議,提高錄取成功率。
  • 庫易產(chǎn)品
    新生報到
    智能客服提供新生報到一站式咨詢服務,涵蓋入學須知、報到流程、住宿安排、軍訓事項等各類信息,確保新生順利辦理入學手續(xù),平穩(wěn)過渡至大學生活。

解決方案優(yōu)勢

AI大模型客服高校行業(yè)解決方案借助大模型、全渠道技術,實現(xiàn)全天候快速響應、穩(wěn)定服務、服務直達的高效互動溝通。

  • 快速智能答疑

    運用大模型智能客服,快速精準解答招生、專業(yè)、校園生活等各種疑問,提升熱線應答效率。
  • 7*24小時全天候服務

    以機器替代人,提供24小時不間斷服務,讓考生和家長隨時隨地獲得所需的招生服務。
  • 全渠道接入,服務無遺漏

    支持全渠道接入,確保無論用戶通過何種方式咨詢招生問題,都能得到全面周到的服務。
  • 服務直達

    考生和家長直接通過語音、文字提出問題,系統(tǒng)應用大模型技術識別用戶意圖,直接找到對應知識點,直接回復,實現(xiàn)服務直達,提高效率。

客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡服務,客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)教育、物流運輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務經(jīng)驗

  • 宿州學院

    宿州學院

    安徽大學

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