日本a中文字幕|人妻在线首页|中文视频在线观看三级|欧美一区不卡精品综合

文旅行業(yè)解決方案

大模型全面賦能文旅客服

免費(fèi)試用

行業(yè)痛點(diǎn)

文旅客服熱線存在旺季游客咨詢等待時(shí)間長、游客投訴建議處理不及時(shí)、下班時(shí)間無人應(yīng)答、投訴建議結(jié)果無跟蹤等痛點(diǎn)。

旺季游客咨詢等待時(shí)間長
 
旺季游客咨詢量大,人工座席繁忙,游客等待時(shí)間長。
下班時(shí)間無人應(yīng)答
 
下班時(shí)間無人工服務(wù),游客咨詢無法滿足。
游客投訴建議處理不及時(shí)
 
旺季游客投訴建議多,人工客服處理不及時(shí)。
投訴建議結(jié)果無跟蹤
 
對于投訴建議結(jié)果無跟蹤回訪,處理結(jié)果客戶不可知。

場景解決方案

應(yīng)用大模型技術(shù)為文旅行業(yè)提供智能客服服務(wù),實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧咨詢、高效投訴建議受理、個(gè)性化客戶回訪等智能服務(wù)。

景區(qū)智慧咨詢

高效投訴建議受理

個(gè)性化客戶回訪

  • 庫易產(chǎn)品
    景區(qū)智慧咨詢
    基于大模型的文旅文旅智能客服解決方案,提供全方位、即時(shí)的景點(diǎn)介紹、票務(wù)信息及游覽攻略,讓旅客秒懂行程。
  • 庫易產(chǎn)品
    高效投訴建議受理
    通過智能語音的方式識別游客投訴訴求,并自動錄入投訴建議工單,高效受理客戶的投訴建議。
  • 庫易產(chǎn)品
    個(gè)性化客戶回訪
    客服完成游客的投訴建議后,可通過智能語音的方式自動回訪游客,并記錄游客的反饋結(jié)果,實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

解決方案優(yōu)勢

大模型全面賦能文旅客服

  • 大模型高效應(yīng)答

    運(yùn)用大模型技術(shù),智能客服能快速理解并解答各類文旅類咨詢,提高熱線服務(wù)效率。
  • 7×24小時(shí)全天候服務(wù)

    提供24小時(shí)無間斷智能服務(wù),確保用戶隨時(shí)可以進(jìn)行景區(qū)咨詢、投訴建議等服務(wù)。
  • 智能投訴建議受理

    應(yīng)用大模型技術(shù)智能識別投訴建議受理需求,通過對用戶描述的分析,自動填寫投訴建議工單派發(fā)到后臺,全程無需人工參與,提高了工單受理效率,提升了用戶的整體滿意度。
  • 全渠道接入,服務(wù)無遺漏

    支持全渠道接入,確保無論客戶通過何種方式咨詢景區(qū)相關(guān)問題,都能得到全面周到的回答。

客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

微信咨詢
電話咨詢
0591-83771000