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制造業(yè)行業(yè)解決方案

全天候快速響應、新裝與維修工單智能處理

免費試用

行業(yè)痛點

制造業(yè)客服熱線在工單處理、投訴建議接納、滿意度回訪等方面存在痛點。

工單受理效率低下
 
人工處理工單耗時長,易出錯。
投訴建議響應慢
 
投訴建議反饋內(nèi)容多,人工錄入速度慢。
信息記錄與追蹤混亂
 
人工記錄工單詳情和投訴進展不規(guī)范,信息追蹤困難。
滿意度回訪執(zhí)行乏力
 
人工回訪覆蓋面有限,耗時長。

場景解決方案

應用大模型技術(shù)為制造業(yè)公司提供智能客服服務(wù),實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢、新裝工單自動受理、維修工單自動受理等智能服務(wù)。

產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢

新裝工單自動受理

維修工單自動受理

  • 庫易產(chǎn)品
    產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢
    智能客服系統(tǒng)應用大模型技術(shù),將企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息和企業(yè)銷售政策信息進行訓練,形成企業(yè)產(chǎn)品大模型知識庫。用戶只需要提出要咨詢的問題,系統(tǒng)就可以快速解答客戶關(guān)于產(chǎn)品特性、規(guī)格參數(shù)、價格政策、購買流程以及技術(shù)問題的咨詢,通過高效、準確的一站式咨詢服務(wù),顯著提升客戶體驗,助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程,增強市場競爭力。
  • 庫易產(chǎn)品
    新裝工單自動受理
    應用大模型技術(shù)智能識別新裝工單受理需求,通過對用戶的描述的分析,自動填寫新裝工單,并派發(fā)到后臺,完成新裝工單受理工作,全程無需人工參與,提高了工單受理效率,提升了用戶的整體滿意度。
  • 庫易產(chǎn)品
    維修工單自動受理
    應用大模型技術(shù)智能識別維修工單受理需求,通過對用戶的描述的分析,自動填寫維修工單,并派發(fā)到后臺,完成維修工單受理工作,全程無需人工參與,提高了工單受理效率,提升了用戶的整體滿意度。

解決方案優(yōu)勢

AI大模型客服制造業(yè)行業(yè)解決方案應用大模型技術(shù)驅(qū)動制造業(yè)客服熱線,實現(xiàn)全天候快速響應、新裝與維修工單智能處理。

  • 大模型高效應答

    運用大模型技術(shù),智能客服能快速理解并解答各類制造業(yè)務(wù)咨詢,提高熱線服務(wù)效率。
  • 7*24小時全天候服務(wù)

    提供24小時無間斷智能服務(wù),確保用戶隨時可以進行智能咨詢、新裝工單智能受理、維修工單智能受理
  • 智能受理,又快又準

    應用大模型技術(shù)智能識別新裝、維修工單受理需求,通過對用戶的描述的分析,自動填寫工單派發(fā)到后臺,全程無需人工參與,提高了工單受理效率,提升了用戶的整體滿意度。
  • 全渠道接入,服務(wù)無遺漏

    支持全渠道接入,確保無論客戶通過何種方式咨詢產(chǎn)品問題,都能得到全面周到的回答。

客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)教育、物流運輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗

  • 惠而浦

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    安琪酵母

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